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よくある質問

営業案内、取引開始

営業時間が知りたい

電話応対時間はAM8:00~PM5:00、店舗営業時間はAM8:00~PM6:00です。メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

お休みはいつですか?

日曜日とゴールデンウィーク・お盆・年末年始はお休みとなります。

店舗の入出庫受付時間は、何時から何時までですか?

店舗営業時間はAM8:00~PM6:00です。

カタログを送って欲しいのですが

カタログ請求は無料で受け付けております。お問い合わせからご請求ください。

新規でレンタル取引をしたいのですが

初回取引時には登録が必要ですので、ご予約時にスタッフにお伝えください。登録のご案内をさせていただきます。登録には法人の方は名刺と身分証明書・個人の方は身分証明書のみが必要になりますので、初回レンタル時にお持ちください。

個人でもレンタルすることはできますか?

もちろん個人の方でもご利用可能です。お気軽にご連絡ください。

即日取引開始できますか?

お取引可能です。ただし、予約状況によりレンタル商品の空きがない場合は、ご利用になれませんので出来るだけ事前の予約をお勧めします。

レンタルしたい店舗ごとに『お客様登録』(お客様のお名前、会社名などの情報登録)が必要ですか?

どこか1ヶ所の店舗にご登録をいただければ、それ以降は他のどの店舗からもレンタル可能です。

数時間だけ使用したいのですが、時間当たりでのレンタルはできますか?

レンタルは可能ですが、時間当たりのレンタル料金の設定はありません。1日分のレンタル料金となります。

メンテナンス

機械がレンタル期間中に故障した場合はどうすればいいですか?

まずはお借りいただいた店舗にご連絡ください。お電話のやりとりで解決することもありますが、症状をお聞きした上でなるべくお客様のご迷惑にならないように入替や現場修理等の対応を致します。

事故が発生した場合に備え、補償制度の用意はありますか?

セーフティーサポートという制度があります。詳しくはこちらでご確認ください。

レンタル中に機械を壊した場合はどうしたら良いでしょうか?

まずはお取引店舗へご連絡ください。スタッフよりご説明致します。 お客様の責による破損・欠品が発生した場合、別途実費を請求させて頂きます。

アタッチメントやバケットの交換はしてもらえますか?

対応可能です。別途工賃が発生しますので、詳細についてはお取引店舗へご相談ください。

商品

最適な商品が分からない

スタッフがお客様のご利用目的に合った最適商品をご提案致します。お気軽にご相談ください。

ホームページに掲載されている商品はどの店舗でも借りられますか?

店舗によって保有のない機械もありますので、事前にお問い合わせください。

ホームページ掲載以外の商品はないのですか?

ホームページに掲載している商品はごく一部で、他にもまだまだございます。

オペレータ付でのレンタルはできますか?

オペレータ付でのレンタルは行っておりません。機械のみのレンタルとなりますので、オペレータはお客様でご手配ください。

販売商品はありますか?

販売商品に関しては機械本体、消耗品、先端部品等多数取り扱っております。商品によっては多少お時間をいただくものもあります。

レンタル商品の中古販売は行っていますか?

販売しております。また中古販売に限らず、新品の販売も行っております。お気軽にお問合せください。

予約・見積もり

基本管理料とは何ですか?

レンタルに際しましては、お客様により安全・快適に機械をご利用いただくためのメンテナンス費用の一部を基本管理料としてご負担いただいております。レンタル期間にかかわらず、対象商品1機のレンタルにつき貸出時に1回計上させていただきます。

セーフティーサポートとは何ですか?

お客様にセーフティーサポート料をお支払い頂くことにより、弊社のレンタル機を使用し業務を遂行中、偶然な事故による第三者の身体、財物に損害を与え、法律上の賠償責任を負った場合に被る損害や機械本体の偶然な事故による損害について、弊社が定めた補償の範囲内において、その損害にかかる費用を最小に止めるお客様への「ご安心サービス」です。

商品は予約制ですか?

ご予約のお客様を優先しております。直接ご来店いただいても大丈夫ですが、店舗に在庫が無い場合もございます。

打ち合わせにきてもらえますか?

はい、お客様のご都合に合わせて訪問させていただきます。

レンタルの見積が欲しいのですが

見積もりは無料です。お気軽にお電話またはメールでお問い合わせください。

レンタル価格の一覧表をください。

申し訳ございません。レンタル価格の一覧表はご用意しておりません。

支払いは現金前払いのみですか?

原則前払いとなっています。一部クレジットカード対応店舗もあります。詳しくはお問い合わせください。また、請求書対応の場合は事前審査が必要になります。審査が通るまでの間は現金またはクレジットでのお取引をお願いしています。

1日のレンタル料金というのは24時間ということですか?

店舗の営業時間(AM8:00~PM6:00)で1日のレンタル料金となります。24時間ではありませんので、ご注意ください。
弊社のご利用単位は【日】となっており、【時間単位】ではありません。なお、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
※ご利用の前日の夕方16時以降でのお渡し、またご利用日翌日の朝9時までのご返却の場合、日数はご利用期間のみとさせていただいております。
ただし、センター取扱い商品(仮設資材、保安資材、ハウス関連、敷き鉄板類)は異なる場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

長期レンタルはできますか?

可能です。月貸出料金もありますので、お気軽にご連絡ください。

他県で利用したいのですがレンタル可能ですか?

レンタル可能です。ただし、ご利用場所が当社の営業エリア外で修理・メンテナンス等の対応が行き届かない場合はお断りさせていただくことがありますので、あらかじめご了承お願いします。

レンタル方法

店頭引取時の流れが知りたい

来店時、スタッフにお客様のお名前とご予約の商品名をお伝えください。
出庫伝票を用意いたしますので、必ずお客様のサインをお願い致します。始動点検後、お車に商品の積込をさせていただきます。
ご要望いただければ商品の使用法のご説明もいたしますのでお気軽にお申し付けください。レンタル代金のお支払は、貸出時にお願い致します。
一部商品のレンタルにはレンタル料金と別途セーフティーサポート料・基本管理料をいただいております。お使いいただいた後、返却に来ていただきます。
入庫伝票を用意いたしますので、必ずお客様のサインをお願い致します。レンタル品の点検をさせていただきまして、破損・修理等なければお取引終了です。

レンタル開始日(または返却日)が店舗の定休日になっているときは?

レンタル開始日が休業日の場合、前営業日にご来店いただくことになります。レンタル料金はご使用されるレンタル期間のみとさせていただきますが、セーフティーサポート料が日数分発生します。

レンタル商品を使用する場合、免許・資格が必要ですか?

商品によって免許・資格が必要な場合もございます。ご予約の際に直接ご確認ください。

燃料は入っていますか?返却時はどうしたら良いですか?

基本的にガソリンは現状出庫、軽油は満タン出庫になります。
一部例外商品もありますので、ご確認お願い致します。軽油につきましては返却時、満タンでお返しいただいております。
満タンでお返しいただけない場合は、不足分の燃料代を請求させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承下さい。

使い方が分からない場合はどうすればいいですか?

ご来店いただいた際に、スタッフがご説明致します。もちろんお電話でのご相談も受け付けております。

予約はいつまでに、どのような方法で、すればいいですか?

予約方法は3通りあります。1)店頭予約 2)電話予約 3)メール予約 の3通りです。
繁忙期などは予約がいっぱいになる場合がございますので、早めの予約をお勧めします。

予約のキャンセルをしたい場合、キャンセル料金は発生しますか?

原則的に予約日当日であってもキャンセル料金はいただいておりません。
ただし、他のお客様をお断りしている場合もございますので、早めの連絡をいただければ助かります。
配送等の費用が既に発生している場合は、ご負担いただく場合があります。

出発店舗まで自分の車に乗って行ってもいいですか?駐車場はありますか?

大丈夫です。店舗前にお客様用の駐車場があります。事故防止の為、場内は徐行でお願いします。

商品を借りたけど、使わずに返却した時の料金は?

商品の受け渡し後は原則としてレンタル料が発生します。お客様のご都合で未使用の場合、レンタル料を申し受けますのでご了承下さい。

予定より早く使い終わったらどうすれば良いですか?

早めの返却は可能です。過請求分は返金致しますので、ご連絡お願いします。

予定よりも工期が伸びてしまったので、レンタル期間を延長したいのですがどうしたら良いですか?

延長をご希望の場合は、お電話にてその旨をお申し付けください。次の予約が入っていない限り延長を承ります。

借りた店舗とは別の店舗に返却したいのですが可能ですか?

どこの店舗へも返却可能です。ただし、お取引店舗へ事前にご連絡ください。

レンタル商品で汚れたものは洗って返すのですか?

ひどい汚れでなければお使いいただいたままでお返しください。
ご返却後、スタッフがメンテナンスいたします。ただし泥落とし料やケレン代が発生する場合もありますのでご注意ください。

お問い合わせ・お見積り依頼

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